Política de Privacidad

Aviso de Privacidad (2025)

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SERVICIOS ESTRATÉGICOS CMH, S.A.P.I. DE C.V. (en adelante, "COMETA"), con domicilio en Plaza Villa de Madrid 1, Interior 7A, Colonia Roma Norte, Cuauhtémoc, C.P. 06700, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y a dar tratamiento a sus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y demás normatividad aplicable.

A continuación, le informamos sobre los términos aplicables al tratamiento de sus datos personales:

1. Datos Personales Recabados

COMETA podrá recabar los siguientes datos personales, según sea necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, identificación oficial.
  • Datos de Contacto: Domicilio, correo electrónico, teléfono.
  • Datos Bancarios y Fiscales: Clave interbancaria, datos de facturación.
  • Datos de Terceros: Nombre y datos de menores de edad bajo su tutela que se encuentren inscritos en instituciones educativas.

Datos sensibles: COMETA no recabará datos personales considerados sensibles según la Ley.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con COMETA:

  • Creación y administración de cuentas de usuario.
  • Procesamiento de pagos y emisión de facturas.
  • Enviar recordatorios de pago y comunicación relacionada con la prestación de servicios.
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
  • Ejercer acciones legales en caso de incumplimiento.

Adicionalmente, si usted no manifiesta su oposición, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar información promocional o publicitaria.
  • Evaluación de calidad y mejora de nuestros servicios.
  • Creación de bases de datos para fines estadísticos y de investigación de mercado.

Usted podrá manifestar su negativa al uso de sus datos para las finalidades secundarias enviando un correo a privacidad@getcometa.com.

3. Medidas de Seguridad

COMETA implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, uso indebido, acceso no autorizado o robo.

4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a solicitar a COMETA en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo privacidad@getcometa.com, que contenga:

  • Nombre y datos de contacto del titular.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Documentos que acrediten su identidad.

COMETA responderá su solicitud en un plazo de 20 días hábiles y, en caso de proceder, la hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes. En caso de que la solicitud no pueda ser atendida, se le comunicará la razón correspondiente.

5. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos sin su consentimiento cuando:

  • Sea requerido por autoridad competente.
  • Exista una obligación legal.
  • Sea necesario para la prestación de servicios contratados.

6. Uso de Tecnologías de Rastreo

COMETA no utiliza cookies, web beacons o cualquier otra tecnología de rastreo en su sitio web.

7. Limitación del Uso y Divulgación de Datos

Usted podrá solicitar la inscripción en el "Listado de Exclusión de COMETA" enviando un correo a privacidad@getcometa.com.

8. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra página web www.getcometa.com o mediante correo electrónico.

9. Procedimientos de Quejas y Denuncias

Si usted considera que su derecho de protección de datos ha sido vulnerado, podrá presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: MARZO 2025

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